Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratan las aplicaciones Taxi Car (pasajeros) y Taxi Car Conductor, el servicio de pedidos por WhatsApp y el sitio taxicarapp.com (en adelante, “el Servicio”), operados por Taxi Car Patagones (“Taxi Car”, “nosotros”), para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Al usar el Servicio aceptás esta política.

1. Datos que recopilamos

Datos que nos das al registrarte o usar el Servicio

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (se guarda cifrada; no podemos verla).
• Documentación: foto del DNI de los pasajeros y, en el caso de los conductores, número de DNI y la documentación habilitante que se les solicite. Se usa únicamente para verificar la identidad y prevenir fraudes.
• Viajes y envíos: direcciones de origen, destino y paradas, fecha y hora, tarifa estimada, método de pago elegido, indicaciones que escribas para el conductor y calificaciones.
• Mensajes: los mensajes del chat entre conductores y la base, los reportes que envíes a soporte y las solicitudes de emergencia.
• Pedidos por WhatsApp: si pedís un viaje por WhatsApp, tu número y los datos del viaje.

Datos de ubicación

• Pasajeros: usamos la ubicación precisa de tu teléfono solo mientras usás la app, para proponer el punto de partida del viaje. No accedemos a tu ubicación con la app cerrada ni en segundo plano.
• Conductores: usamos la ubicación precisa únicamente mientras el conductor está “en actividad” y con la app abierta, para asignarle viajes según su zona, mostrarle su posición al pasajero durante el viaje y a la base de operaciones. No accedemos a la ubicación en segundo plano. Durante un viaje se guarda el recorrido realizado.

Datos técnicos

• Identificador para enviarte notificaciones push, versión de la app y sistema operativo, y registros técnicos del servidor (fecha, hora y dirección IP de las solicitudes).

No procesamos pagos ni almacenamos datos de tarjetas. El pago se realiza directamente entre el pasajero y el conductor; en la app solo se registra el método elegido.

2. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Recibir pedidos, asignarlos al conductor que corresponda y permitir el seguimiento del viaje.
• Calcular la tarifa estimada y llevar el historial de viajes.
• Enviarte avisos sobre tus viajes (por ejemplo, que un conductor aceptó o llegó) y comunicaciones del servicio.
• Brindar soporte, atender emergencias y resolver reclamos.
• Garantizar la seguridad de pasajeros y conductores, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni elaboramos perfiles con fines comerciales.

3. Con quién los compartimos

• Entre pasajero y conductor: el conductor ve tu nombre, las direcciones y las indicaciones del viaje; el pasajero ve el nombre del conductor, su calificación, los datos del vehículo y su ubicación durante el viaje.
• Personal autorizado de Taxi Car (administradores y operadores de la base), para gestionar el servicio.
• Proveedores que nos prestan servicios: Google Maps Platform (mapas, direcciones y cálculo de distancias), Firebase Cloud Messaging de Google (notificaciones push), WhatsApp (pedidos por mensaje) y nuestros proveedores de alojamiento de servidores. Solo reciben los datos necesarios para su función.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Conservación

Conservamos los datos de tu cuenta y el historial de viajes mientras la cuenta esté activa y, luego, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, fiscales o de seguridad. El recorrido detallado de cada viaje se elimina automáticamente a las 24 horas. Cuando eliminás tu cuenta borramos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

5. Seguridad

Las comunicaciones entre las apps y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS), las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a los datos está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo informaremos.

6. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir su supresión en cualquier momento, de forma gratuita, escribiendo a taxicarapp2023@gmail.com. Varios datos también se pueden editar desde la sección “Perfil” de la app. También podés desactivar el permiso de ubicación o las notificaciones desde los ajustes de tu teléfono; sin ubicación no es posible pedir ni recibir viajes.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.

7. Cómo eliminar tu cuenta

• Desde la app: ingresá a “Cuenta” y elegí “Eliminar cuenta”.
• Por correo: escribinos a taxicarapp2023@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar cuenta”.

Al eliminar la cuenta se borran tus datos de perfil, tu documentación y tu identificador de notificaciones. Los registros de viajes pueden conservarse sin datos que te identifiquen, o por el plazo legal que corresponda.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, podremos avisarte también desde la app.

10. Contacto

Taxi Car Patagones — Carmen de Patagones y Viedma, Argentina.
Correo: taxicarapp2023@gmail.com